一面錦旗，承載著一份認(rèn)可；兩行金句，凝聚著滿心感激。12月17日，濟寧四和供熱有限公司供熱二區(qū)收到了海珍醫(yī)美集團送來的寫有“真心為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗，這十二個燙金大字，不僅是對供熱二區(qū)供暖保障工作的高度褒獎，更是全體職工用心守護(hù)民生溫度的生動見證。 冬季供暖，是關(guān)乎民生的“暖心事”，更是供熱企業(yè)肩負(fù)的“硬責(zé)任”。供熱二區(qū)始終將群眾的冷暖放在心上，把為民服務(wù)的宗旨落到實處。上周寒潮期間，室外溫度低至零下9度，供熱二區(qū)接到貴和苑海珍醫(yī)美的求助電話，室內(nèi)暖氣管道突然破裂，店內(nèi)員工全都手足無措，擔(dān)心昂貴的儀器設(shè)備浸水被泡，請工作人員盡快到店協(xié)助處理漏水。接到反映后，供熱網(wǎng)格員第一時間趕赴現(xiàn)場關(guān)閉入戶閥門，為最大限度減少用戶損失，主動協(xié)助店內(nèi)員工轉(zhuǎn)移貴重的儀器設(shè)備，并細(xì)心清理積水，有效避免了店內(nèi)財產(chǎn)損失。后續(xù)維修過程中，供熱網(wǎng)格員全程駐守，協(xié)助用戶抓好修復(fù)質(zhì)量，用扎實的專業(yè)功底做好說明解釋。用戶對我們的及時響應(yīng)和全程跟進(jìn)稱贊不已，讓供暖服務(wù)既有“速度”，更有“溫度”，真正踐行了服務(wù)民生的莊嚴(yán)承諾。
錦旗雖輕，情誼千鈞。這面鮮紅的錦旗，是初心責(zé)任，更是使命擔(dān)當(dāng)。濟寧四和供熱有限公司將始終以群眾滿意度為標(biāo)尺，用專業(yè)與暖心，為轄區(qū)企業(yè)與居民筑牢冬日“溫暖防線”。這份來自熱用戶的認(rèn)可，也將成為供熱二區(qū)全體工作人員不斷前行的動力源泉，激勵著我們在未來的工作中，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，用更貼心、更高效的供熱服務(wù)，溫暖千家萬戶。