“多措并舉促收費 同心協(xié)力齊上陣” 濟寧四和供熱有限公司開展供熱收費進社區(qū)活動
2021-10-19 11:37:32 來源： 點擊：
2021-2022采暖期即將來臨，采暖費繳納工作己進入到了高峰期，濟寧四和供熱有限公司全體干部職工同心協(xié)力投入到供暖前戰(zhàn)備狀態(tài)，有效落實各項工作計劃，平穩(wěn)有序開展供暖前準備工作。
為積極做好疫情防控工作，有效減少用戶排隊等候時間，更好地提升服務(wù)效能，四和供熱公司以“為民辦實事”為主線，以“真情暖民心”為抓手，組織客服部工作人員在大型社區(qū)電廠宿舍設(shè)點進行現(xiàn)場收費服務(wù)工作。電廠宿舍屬于大型供熱轄區(qū)和老舊改造安置區(qū)，改造報裝居民規(guī)模數(shù)量大，線下收費壓力大，針對這些實際問題和困難，公司積極應(yīng)對、多措并舉組織員工進現(xiàn)場，上門辦業(yè)務(wù)現(xiàn)場去收費，幫助熱用戶進行繳費并對電子渠道自助繳費開展多樣化宣傳。
在電廠宿舍的服務(wù)現(xiàn)場，工作人員在開展費用收繳工作的同時，認真解答居民提出的各種用熱問題，并向居民發(fā)放用熱安全須知及宣傳材料，了解供熱常識、電子渠道充值方式等。四和供熱公司堅持“為民辦實事，真情暖民心”，將供暖服務(wù)真真切切深入到一線實際工作中，獲得了群眾的廣泛好評。
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